Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Corinne Egger, exerçant en raison individuelle.

• Responsable : Corinne Egger, raison individuelle
• Adresse : c/o Sarine Center, Route du Petit-Moncor 1C, 1752 Villars-sur-Glâne, Suisse
• Courriel : info@corinne-egger.ch
• Téléphone : +41 79 598 18 90

Données collectées

Seules sont recueillies les informations que vous transmettez vous-même, volontairement.

• Formulaire de contact et de prise de rendez-vous : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que le contenu du message et les créneaux choisis.
• Échanges par WhatsApp : votre numéro de téléphone et le contenu des messages que vous envoyez, si vous choisissez ce canal.
• Échanges par courriel ou par téléphone : les coordonnées et informations que vous communiquez à cette occasion.

Mesure d'audience

Avec votre accord, ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience : pages consultées, provenance approximative des visites et clics sur les boutons d'appel, de courriel, de WhatsApp et de réservation, envoi du formulaire et confirmation de rendez-vous. Ces statistiques sont utilisées uniquement pour améliorer le site. Le formulaire de rendez-vous n'est pas concerné : son contenu reste dans GoHighLevel et n'est pas transmis à Google. Aucun pixel publicitaire n'est installé, aucun profil n'est constitué, aucune donnée n'est revendue.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Les cookies de mesure d'audience de Google Analytics ne sont déposés qu'après votre clic sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous cliquez sur « Refuser », rien n'est déposé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton « Gérer mes préférences » en bas de chaque page. Sont en outre utilisés les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site (dont l'enregistrement local de votre choix sur les cookies), ainsi que ceux déposés par le module de prise de rendez-vous lorsque vous ouvrez le formulaire, décrit plus bas parmi les sous-traitants.

Finalités

Vos données sont utilisées uniquement pour les besoins de la relation que vous engagez.

• Vous recontacter à la suite de votre demande.
• Organiser, confirmer, déplacer ou annuler les rendez-vous.
• Répondre à vos questions et assurer le suivi de nos échanges.

Elles ne sont utilisées à aucune autre fin, et notamment à aucune fin publicitaire.

Bases légales

Le traitement repose sur votre consentement, donné au moment où vous transmettez vos informations, et sur l'exécution de la relation que vous avez engagée, notamment l'organisation des rendez-vous. La mesure d'audience (Google Analytics) repose uniquement sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Ces traitements relèvent de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque vous résidez dans l'Union européenne, du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à Corinne Egger et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la prise de rendez-vous.

• GoHighLevel : outil de prise de rendez-vous et de gestion de la relation client, qui héberge le formulaire et enregistre les demandes. Le module du formulaire est chargé depuis les serveurs de GoHighLevel à l'ouverture de chaque page, ce qui leur transmet votre adresse IP.
• Google (Google Analytics 4) : mesure d'audience, uniquement si vous avez accepté le cookie de mesure.
• WhatsApp : service de messagerie, si vous choisissez d'échanger par ce canal.
• Hébergeur du site : Netlify, Inc., aux États-Unis.

Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne

Certains prestataires mentionnés ci-dessus, en particulier GoHighLevel, Google et WhatsApp, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Google, GoHighLevel, Netlify et Meta (WhatsApp) ont leur siège aux États-Unis. Ces transferts reposent, selon le prestataire, sur le cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) lorsqu'il y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types reconnues en Suisse.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées.

• Demandes de contact sans suite : supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange.
• Dossiers de clientes et clients (rendez-vous, factures) : 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses.
• Courriels et messages WhatsApp : même durée que la demande ou le dossier auquel ils se rapportent.
• Mesure d'audience (Google Analytics) : 2 mois pour les données d'événements, 14 mois pour les données d'utilisateur.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS : les informations transmises par le formulaire circulent chiffrées entre votre navigateur et le serveur.

L'accès aux demandes reçues est protégé par un compte personnel et un mot de passe. Les données ne sont consultées que par Corinne Egger, dans le cadre du suivi de votre demande, et restent couvertes par le secret professionnel.

Aucune transmission par internet ne peut toutefois être garantie totalement inviolable. Merci de ne pas faire figurer dans le formulaire d'informations médicales détaillées : elles se partagent mieux de vive voix, pendant l'appel.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données.

• Accès : savoir quelles données sont détenues et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Opposition : vous opposer à un traitement pour un motif tenant à votre situation.
• Retrait du consentement : revenir sur votre accord à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Ces droits s'exercent par simple courriel à info@corinne-egger.ch. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : info@corinne-egger.ch ou +41 79 598 18 90.

Modifications de la présente politique

Cette politique peut être modifiée, notamment si de nouveaux outils sont mis en place sur le site ou si la réglementation évolue.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut, permet de repérer la dernière modification.